Términos y condiciones de uso de las plataformas (APP's) - “SiDeUna”

Última actualización: 13 de julio de 2021

Este documento contiene los términos y condiciones de uso de las dos (2) Aplicaciones Móviles: “SiDeUna Asociado” y SiDeUna Viaja”. Al pulsar “Crear Cuenta y/o Registrarse”, usted reconoce expresamente que ha leído, entendido el contenido de este documento y se compromete a cumplir con estos términos y las condiciones.

El presente es un acuerdo legal entre usted como persona natural (“Usted”) y DEUNA TECH S.A.S., una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia identificada con NIT 901.417.324-0 (“OPERADOR”).

Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que Usted llegare a celebrar a través de la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que Usted utilice la Plataforma. En adición, estos términos y condiciones sustituyen cualquier otro acuerdo similar que se hubiese celebrado entre Usted y el Operador.

1. INFORMACIÓN DEL OPERADOR:

DEUNA TECH S.A.S. identificada con NIT No.: 901.417.324-0, con Número de Matrícula 1096283, es una sociedad constituida de conformidad con las Leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, quien para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso se denominará como “EL OPERADOR”.

EL OPERADOR podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales o suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

2. DEFINICIONES:

EL OPERADOR: Es la Sociedad DEUNA TECH S.A.S. identificada con el NIT.: No. 901.417.324-0 y creador de la las Plataformas “SiDeUna”.

SiDeUna: Plataforma digital integrada por el sitio web y las dos (2) aplicaciones móviles: “SiDeUna Asociado” y SiDeUna Viaja”.

USUARIOS/ARRENDATARIOS: es la persona que actúa como arrendatario final, es decir, que se registra en la Plataforma para ponerse en contacto con un Arrendador (Usuario) para ofrecer servicios de arrendamiento de vehículo en calidad de conductor a un Arrendador y/o para prestar servicios de mensajería. El Arrendador (Conductor) prestará directamente el servicio de arrendamiento de vehículo.

ARRENDADOR: Es la persona que se registra en la Plataforma para ponerse en contacto con un/unos Arrendatarios (Pasajeros) y que actúa como arrendador del Vehículo, ofreciendo directamente el servicio de arrendamiento de vehículo con conductor. El Arrendador puede ser el propietario del Vehículo o la persona que con autorización del propietario del Vehículo lo pone a disposición del Arrendatario.

EL SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULO CON CONDUCTOR/ SERVICIOS: Es el servicio prestado directamente por el Arrendador, quien arrienda un Vehículo con la provisión de conductor en favor de un/unos Arrendatarios (Pasajeros, como parte de un Contrato de Arrendamiento con conductor suscrito entre Arrendador y Arrendatario(s), a través de las Plataformas SiDeUna.

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO: Es el documento privado suscrito por el Arrendador y el Arrendatario(s) mediante el cual el Arrendador confiere al Arrendatario(s) el uso del Vehículo para la satisfacción de las necesidades privadas del Arrendatario, durante el tiempo que dure el arrendamiento.

CONDUCTOR: Es la persona designada por el Arrendador para conducir el Vehículo para la prestación de los Servicios. Lo anterior no configura una relación de subordinación entre el Arrendatario y el conductor.

PLATAFORMA: Es el sitio web y la aplicación para dispositivos móviles “SiDeUna Asociado” y SiDeUna Viaja” en la República de Colombia, a través de la cual se ponen en contacto Arrendadores y Arrendatarios y que permite a los Arrendadores ofrecer el servicio de arrendamiento de vehículo en rutas designadas por el conductor y servicios de mensajería. Así mismo, se podrá acceder al servicio reserva de viajes, a través de la recepción de solicitudes de Arrendatarios, esto con el fin de dar cumplimiento a las peticiones sobre demanda de arrendamiento de vehículo con conductor realizada por los Usuarios/Arrendatarios.

TERRITORIO: Hace referencia al espacio geográfico, bien sea en una zona urbana, metropolitana o rural en la que Usted puede utilizar la(s) Plataforma(s) “SiDeUna” en la República de Colombia.

PLATAFORMA: Significa las plataformas tecnológicas denominadas con la marca “SiDeUna” para Usuarios Solicitantes, que consiste en un software que permite que un teléfono celular o móvil, tableta y/o computador personal, realice solicitudes de Servicios a los Usuarios Prestadores.

PEAJES: significa cualquier tasa y/o peaje de carretera, puente, túnel y aeropuerto, incluidas las tasas por congestión del casco urbano, tasas medioambientales o tasas similares según lo establecido por la autoridad competente en el territorio colombiano.

VEHÍCULO: Hace referencia a cualquier tipo de vehículo automotor que cumple los requisitos de “SiDeUna” vigentes, conforme a las regulaciones y normativa requerida para el rodamiento de vehículos.

3. PLATAFORMA(S) DIGITALES (APP´s) SiDeUna:

“SiDeUna” son unas aplicaciones móviles digitales que tiene como objeto ofrecer servicios de portal de contacto para los Arrendadores que ofrecen Vehículos en arriendo con conductores registrados para suplir la(s) necesidad(es) privada(s) de quien los arrienda, específicamente para reserva de viajes, a través de cupos disponibles ofrecidos por el conductor y a su vez, es un punto de contacto para el servicio de mensajería y transporte utilizando las Plataformas.

Los servicios de “SiDeUna” permiten localizar, recibir y dar cumplimiento a solicitudes de arriendo de vehículos con conductor realizadas por Arrendatarios a través de la Plataforma en el territorio colombiano.

“SiDeUna” como plataforma digital actúa como punto de contacto entre LOS USUARIOS quienes por medio de la creación de una cuenta podrán realizar la creación de un perfil para dar a conocer el servicio que ofrecen y/o requieren.

Usted reconoce y acepta que “SiDeUna” únicamente presta servicios de portal de contacto. “SiDeUna” es una plataforma tecnológica que no ofrece servicios de transporte público, ni funciona como transportador, ni actúa como representante, agente comercial o comisionista de una empresa de transporte público. Para utilizar los servicios “SiDeUna”, Usted debe aceptar los presentes términos y condiciones.

4. USO DE LA PLATAFORMA “SiDeUna” (DESCARGA, INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN):

La descarga, instalación y actualización de las aplicaciones “SiDeUna Asociado” y SiDeUna Viaja” puede realizarse desde la principal tienda de aplicaciones para dispositivos móviles (App Store), a saber:

4.1. SiDeUna Asociado para Conductores: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.driver

4.2. SiDeUna Viaja para Pasajeros: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.rider

El uso de versiones desactualizadas de la aplicación podría afectar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la aplicación el Arrendador puede ponerse en contacto a través de los canales de atención dispuestos para el efecto. El Arrendador debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la aplicación sea compatible con sus Dispositivos. En todo caso, el Arrendador es el único responsable de cualquier daño causado a sus Dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.

5. OBJETO Y NATURALEZA JURÍDICA:

El presente documento de Términos y Condiciones de Uso tiene por objeto establecer las condiciones legales que regirán el acceso y uso de la Plataforma “SiDeUna” entre EL OPERADOR y LOS USUARIOS.

La plataforma “SiDeUna” facilita el servicio de interconexión bajo demanda para efectuar peticiones de arrendamiento de vehículos con conductor registrados para suplir la(s) necesidad(es) privada(s) de quien los arrienda, específicamente para reserva de viajes y mensajería, a través de cupos disponibles ofrecidos por el conductor por intermedio de la suscripción de Contratos de Arrendamiento de Vehículo acordados con Arrendadores independientes; así como solicitar, organizar y/o planear servicios de mensajería, según corresponda, con terceros proveedores independientes.

La plataforma “SiDeUna” facilita los servicios a disposición solo para su uso personal, no comercial. Usted reconoce que “SiDeUna” no presta servicios de arrendamiento, de transporte o de logística o funciona como una empresa de arrendamiento, de transporte o de logística y que los arrendadores son terceros independientes, que no están empleados por “SiDeUna” ni por ninguna de sus empresas afiliadas.

6. PLATAFORMA TECNOLÓGICA (APP):

La(s) plataforma(s) digital(es) “SiDeUna” puede ser usada a través de los medios que se especifican a continuación:

6.1. Portal Web: https://www.sideuna.com.co/

6.2. Aplicación Web que puede ser descargada en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones como APPLE – APP STORE.

7. CREACIONES DE CUENTAS EN LA(S) PLATAFORMA(S) TECNOLOGICA(S) (APP´s):

La creación de cuenta tiene dos (2) tipos de ingresos, dependiendo de la aplicación, una para dispositivos móviles “SiDeUna Asociado” para conductores y otra “SiDeUna Viaja” para pasajeros, a saber:

7.1 “SiDeUna Asociado” para Conductores: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.driver

El usuario (Arrendador) se registra ingresando nombre, correo electrónico y número de celular. Al ingresar, el usuario recibe dos (2) correos electrónicos: uno de bienvenida y otro para confirmar la cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden registrarse con un único correo y un único número de celular. Después de registrarse, el usuario puede ingresar su horario, el cual está disponible ingresando, la siguiente información:

Ubicación de salida de la ruta
Ubicación de llegada de la ruta
Valor del cobro
Cupos ofrecidos
Horario del viaje ofrecido
Fecha del viaje
Frecuencia del viaje

El conductor debe cumplir los siguientes requisitos listos para iniciar un viaje:

Subir una foto
Crear un horario
Enviar los documentos a través de uno o varios de estos canales:

Chat de la aplicación
Correo electrónico info@sideuna.co
Línea de Atención WhatsApp: +57 313 4400596

El conductor debe ingresar los siguientes documentos requeridos durante el diligenciamiento:

Documento de Identidad
Tarjeta de Propiedad del Vehículo
SOAT
Tecnomecánica (opcional)
Póliza de Seguro todo riesgo (opcional)
Fotografía frontal del vehículo registrado

Una vez son ingresados los documentos y requerimientos anteriores, el USUARIO autoriza al OPERADOR verificar los antecedentes judiciales de los usuarios (Arrendadores) y aprobado el ingreso, será notificado a través de la aplicación que puede empezar a realizar viajes, bajo la modalidad descrita anteriormente.

7.2 “SiDeUna Viaja” para Pasajeros: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.rider

El usuario se registra ingresando nombre, correo electrónico, y número de celular. Al ingresar, el usuario (Arrendador) recibe dos (2) correos electrónicos: uno de bienvenida por parte del equipo del OPERADOR y otro para confirmar la cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden registrarse con un único correo y un único número de celular.

8. SERVICIOS OFERTADOS:

“SiDeUna” son una(s) plataforma(s) digital(es) que facilitan el servicio de interconexión bajo demanda para efectuar peticiones de arrendamiento de vehículos con conductor registrados para suplir la(s) necesidad(es) privada(s) de quien los arrienda, específicamente para reserva de viajes y mensajería, a través de cupos disponibles ofrecidos por el conductor por intermedio de la suscripción de Contratos de Arrendamiento de Vehículo acordados con conductores (Arrendadores) independientes; así como solicitar, organizar y/o planear servicios de mensajería, según corresponda, con terceros proveedores independientes, generando así la posibilidad de que estos elijan entre diversas rutas y/o destinos aquel proveedor que más se ajuste a las necesidades entre los oferentes.

El USUARIO/ARRENDATARIO se registra en la Plataforma para ponerse en contacto con un Arrendador (Usuario) para solicitar servicios de arrendamiento de vehículo a un Arrendador y/o solicitar servicios de mensajería.

El ARRENDADOR se registra en la Plataforma para ponerse en contacto con un/unos Arrendatarios (Pasajeros) para ofrecer directamente el servicio de arrendamiento de vehículo en calidad de conductor. El Arrendador puede ser el propietario del Vehículo o la persona que con autorización del propietario del Vehículo lo pone a disposición del Arrendatario.

9. RELACIÓN ENTRE EL ARRENDADOR Y EL ARRENDATARIO:

Los USUARIOS reconocen y aceptan que el servicio de arrendamiento de vehículo con conductor solicitado por Usted como Arrendatario y ejecutado directamente por el Arrendador crea una relación comercial legal y directa entre Usted y el Arrendador.

“SiDeUna” no se hace responsable de ningún acto u omisión de un Arrendador en relación con el Contrato de Arrendamiento. Usted asumirá responsabilidad exclusiva por cualquier obligación o responsabilidad ante los Arrendadores o terceras partes, respecto a la ejecución del Contrato de Arrendamiento.

Los USUARIOS reconocen y aceptan que es el único responsable de tomar precauciones, según sea razonable y adecuado en relación con cualquier acto u omisión de un Arrendador o cualquier tercero y tiene el absoluto control operativo del Vehículo en relación con el arrendamiento con conductor, esto incluye, sin limitarse, la posibilidad que tiene Usted de definir su destino específico, la ruta por la cual desea desplazarse, determinar interrupciones y paradas, las personas que se desplazarán en el Vehículo (con sujeción al límite de plazas disponibles de acuerdo con el tipo de Vehículo y según la normativa vigente), el tiempo de utilización del mismo y los aspectos del arrendamiento que se puedan definir de acuerdo con la ley.

10. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

“SiDeUna” presenta al USUARIO la posibilidad de facilitar el servicio de interconexión para efectuar peticiones de arrendamiento de vehículos con conductor registrados para suplir la(s) necesidad(es) privada(s) de quien los arrienda, específicamente para reserva de viajes y mensajería, a través de cupos disponibles ofrecidos por el conductor por intermedio de la suscripción de Contratos de Arrendamiento de Vehículo acordados con Arrendadores independientes.

El servicio prestado por EL OPERADOR se presenta en diferentes etapas, a saber:

10.1. RESERVA DE VIAJES:

En “SiDeUna Viaja” para Pasajeros: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.rider

El PASAJERO puede buscar una ruta ingresando lo siguiente:

Lugar de salida
Lugar de llegada
Hora
Fecha

Arrendamiento de Vehículos: El PASAJERO puede verificar la lista de rutas disponibles que se ajusta al criterio de búsqueda realizado. La lista de rutas describe el precio del cupo disponible en arrendamiento. Este precio ha sido ingresado por el conductor. El CONDUCTOR puede cambiar el precio al saber más detalles de donde está ubicado el PASAJERO.

El CONDUCTOR recibe notificaciones en tiempo real, en el caso que un PASAJERO no encuentre el cupo requerido. El CONDUCTOR puede revisar los criterios de búsqueda de cupos requeridos por el PASAJERO. El CONDUCTOR verificado puede contactar al PASAJERO para sugerir un precio en la ruta sugerida. El PASAJERO podrá “ACEPTAR” la oferta sugerida del CONDUCTOR.

Mensajería: Si la ruta ofrece servicio de paquetería, también se puede observar en la aplicación, al igual que su precio.

El PASAJERO podrá presionar la opción botón de “Reservar el viaje”.

En “SiDeUna Asociado” para Conductores: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.driver

El CONDUCTOR recibe una “Solicitud de viaje” enviada por el PASAJERO. El CONDUCTOR puede:

Rechazar la solicitud;
Aceptar la solicitud;
Puede iniciar conversaciones a través de chat con el pasajero.

Arrendamiento de Vehículos: El CONDUCTOR y el PASAJERO pueden negociar la tarifa ofrecida por el cupo disponible en arrendamiento. Una vez acordado el precio, el conductor debe presionar el botón de “Aceptar solicitud”.

Mensajería: Si la opción elegida es mensajería, el USUARIO debe describir al conductor las dimensiones del paquete y enviar una fotografía antes del envío a través del chat.

10.2. INICIO DE VIAJE:

En “SiDeUna Viaja” para Pasajeros: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.rider

Simultáneamente, una vez el conductor presiona la opción “Iniciar viaje” los pasajeros recibirán una notificación para informarles que el conductor ha empezado el viaje y pronto serán recogidos.

Cada PASAJERO recibirá una notificación en tiempo real del CONDUCTOR acercándose en el lugar solicitado.

El PASAJERO recibirá un mensaje una vez finalizado el viaje para calificar al CONDUCTOR a través del método de calificación basado en estrellas y un comentario si desea. Esta calificación es opcional.

En “SiDeUna Asociado” para Conductores: https://play.google.com/store/apps/details?id=co.sideuna.driver

El CONDUCTOR recibe un recordatorio para informarle que el viaje está próximo a empezar. El CONDUCTOR debe presionar el botón de “Iniciar viaje”, el cual le mostrará la ruta sugerida para recoger a sus PASAJEROS. Esta ruta es opcional y el conductor puede escoger otra ruta.

Cada vez que el CONDUCTOR termine un viaje y haya dejado a todos los PASAJEROS, debe también presionar la opción “Terminar viaje” para terminar el contrato de arrendamiento.

10.3. DURANTE EL VIAJE:

Arrendamiento de Vehículos: Un miembro del equipo del OPERADOR se comunicará con el CONDUCTOR para verificar que haya recogido los PASAJEROS, así mismo el miembro del equipo llamará a cada PASAJERO para verificar que han sido recogidos. Este acompañamiento sólo ocurrirá durante los primeros meses del año 2021 para controlar y verificar el manejo de las plataformas.

Mensajería: El CONDUCTOR debe confirmar a través del chat al USUARIO que ha reservado el servicio de mensajería. A su vez, el CONDUCTOR debe realizar las entregas enviando una fotografía de la entrega efectiva. Igualmente, el CONDUCTOR debe enviar una fotografía al chat interno de la(s) plataforma(a) SiDeUna para informar que el paquete ha sido entregado.

El USUARIO acepta que el envío solo podrá ser entregado a personas capaces mayores de dieciocho (18) años, salvo que el mismo autorice expresamente que se le entregue a un destinatario mayor de 12 años.

10.4. CANCELAR VIAJE:

CONDUCTOR: El CONDUCTOR puede cancelar el viaje sólo dos (2) horas antes del viaje. Si el conductor cancela el viaje más de 3 veces, su cuenta será suspendida en las plataformas(s) por el incumplimiento a los Términos y Condiciones de uso. Cuando el CONDUCTOR presiona la opción “Cancelar Viaje”, inmediatamente una solicitud de cancelación se enviará al equipo del OPERADOR. Las cuentas podrán ser suspendidas a criterio del OPERADOR.

PASAJERO: Si un pasajero ha reservado más de tres (3) viajes y no ha sido recogido en los puntos elegidos, la cuenta será suspendida en las plataformas(s) por el incumplimiento a los Términos y Condiciones de uso. Si un PASAJERO tiene calificación de menos de tres (3) estrellas, el equipo del OPERADOR se contactará con el PASAJERO para registrar y valorar las inconformidades del CONDUCTOR. Las cuentas podrán ser suspendidas a criterio del OPERADOR.

10.5. TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO:

Después de dar por terminado el Contrato de Arrendamiento, la Plataforma solicitará que Usted proporcione una calificación del Arrendador y del servicio de arrendamiento de vehículo con conductor prestado, también que opcionalmente, que escriba sus observaciones u opinión sobre el Arrendador.

Lo anterior, exclusivamente para efectos del mejoramiento de la experiencia del servicio prestado por “SiDeUna” a ambas partes. En caso de que así lo decida, Usted deberá proporcionar sus calificaciones y opinión de buena fe y de manera honesta.

11. CUENTA DE USUARIO:

El uso de la(s) plataforma(s) digital(es) “SiDeUna” implica por parte de LOS USUARIOS (CONDUCTORES y PASAJEROS) la creación de una cuenta con el siguiente objeto:

Tener una identificación plena de cada uno de LOS USUARIOS que hacen uso de la(s) plataforma(s) digital(es) “SiDeUna”, incluyendo su nombre, identificación, ciudades donde presta los servicios y número de contacto.
Prevenir fraudes y/o delitos informáticos.
Cumplir con los fines establecidos en Ley 1281 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Verificación de la mayoría de edad establecida por ley.
Los USUARIOS se comprometen a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada.

12. PROHIBICIONES DE USO:

El Servicio de uso en la(s) plataforma(s) digital(es) “SiDeUna” no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Los USUARIOS no podrán autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que participen en la ejecución de Contratos de Arrendamiento de Vehículo u otras opciones disponibles a través de los Servicios, a menos que aquellos sean acompañados por usted, según corresponda.

La cuenta es intransferible y no podrá ceder su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. En el uso de los Servicios, no causará daños y/o perjuicios a terceros o la propiedad de terceros.

13. FORMA DE PAGO DE SUSCRIPCIONES DERIVADA DEL USO DE LA(S) PLATAFORMA(S) “SiDeUna”:

El ARRENDADOR/CONDUCTOR realizará el pago por uso a través de la plataforma seleccionando el medio de pago que desee utilizar, para lo cual tendrá como posibilidades:

Link de pagos: WOMPI.
Dinero en efectivo a través de Su Red, Efecty o Vía Baloto.
Tarjetas de crédito: Mastercard debit, Visa Debit, Visa, Crédito fácil Codensa, Mastercard, American Express, Diners Club International.
Transferencia Bancaria: PSE

La(s) plataforma(s) “SiDeUna” se reserva los derechos de otorgar suscripciones gratuitas por el tiempo que estime.

Usted entiende y acepta que caso de cancelación de la suscrición, el OPERADOR podrá cobrarle una tasa de cancelación.

Los ARRENDATARIOS/PASAJEROS sólo pagan directamente al CONDUCTOR. No existe pago alguno entre el PASAJERO y el OPERADOR directamente.

14. PAGO DEL SERVICIO:

Todo lo concerniente al pago por la prestación de los servicios es del resorte exclusivo de los ARRENDATARIOS/PASAJEROS quienes pagan directamente al ARRENDADOR/CONDUCTOR.

EL OPERADOR queda exonerado de todo tipo de responsabilidad por este concepto.

“SiDeUna” se reserva el derecho a modificar el cálculo del Precio sugerido basándose en factores del mercado local. También de ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento de la Plataforma; y a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos de aquellos Arrendatarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

15. REVERSIÓN DEL PAGO:

Usted reconoce y acepta que “SiDeUna” únicamente presta servicios de intermediación y actúa como portal de contacto, en caso que Usted estime que según la ley aplicable procede la reversión de un pago, deberá comunicarlo al proveedor del servicio que haya solicitado a través de la Plataforma y al emisor del medio de pago.

16. EXCLUSIÓN DE RELACIÓN LABORAL:

LOS USUARIOS aceptan que el servicio prestado por parte de EL OPERADOR a través de la plataforma digital “SiDeUna” en ningún caso implica relación, subordinación o dependencia entre este y el PROVEEDOR, por lo tanto, no habrá lugar al pago de prestaciones de ninguna índole.

LOS USUARIOS reconocen y aceptan que la provisión de la Plataforma crea una relación comercial de intermediación entre “SiDeUna” y Usted. Teniendo en cuenta que “SiDeUna” únicamente cumple un rol de portal de contacto, usted conserva el derecho exclusivo de determinar cuándo y por cuánto tiempo utilizará la Plataforma; podrá realizar solicitudes de servicios de arrendamiento de vehículo con conductor y/o mensajería o cancelar una solicitud de arrendamiento de vehículo con conductor aceptada, con sujeción a las causales de terminación y políticas de cancelación que se definen.

LOS USUARIOS reconocen y aceptan que entre Usted y “SiDeUna” no existe una relación de colaboración, dependencia o representación. “SiDeUna” se reserva el derecho de desactivar o restringir de otro modo su acceso o uso de la aplicación por el incumplimiento de estos términos y condiciones o por cualquier otro motivo a la única y razonable determinación de “SiDeUna”.

17. COMERCIO ELECTRÓNICO:

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio entre LOS USUARIOS de la Plataforma “SiDeUna”, es la celebración de un contrato de prestación de servicios por medios electrónicos, que aceptan LOS USUARIOS al momento de la celebración del negocio jurídico y en ningún momento se configura una relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

18. DEBERES DE LOS USUARIOS:

Con la aceptación del presente Términos y Condiciones LOS USUARIOS se obligan a lo siguiente:

Suministrar información veraz al momento de registrarse y crear su cuenta de usuario.
Informar al OPERADOR en caso de cambio de la información de registro.
Mantener la confidencialidad de los datos de usuario y contraseña, estos datos son intransferibles.
Asumir la responsabilidad derivada de las conductas contrarias a los Términos y Condiciones de Uso reservándose el derecho de admisión y exclusión de la Plataforma.
Realizar pago oportuno de la suscripción elegida a través de medios de pago con procedencia lícita.
No utilizar la Plataforma para cometer actos ilícitos o para recabar datos con fines ilícitos.
No cometer actos que atenten contra la integridad o tranquilidad pública o la de terceros.
Abstenerse de entregar objetos postales prohibidos por las normas postales.
Abstenerse de enviar objetos prohibidos, ilícitos o peligrosos, de acuerdo con las normas vigentes.
Embalar adecuadamente los envíos.

19. DEBERES DEL OPERADOR:

En virtud del presente documento de Términos y Condiciones de Uso EL OPERADOR se obliga a:

Suministrar información actualizada, amplia y suficiente de los servicios exhibidos en la Plataforma por categoría y ubicación.
Informar de manera clara los medios de pago para que LOS PROVEEEDORES puedan usarlos.
Poner a disposición de LOS USUARIOS los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de manera actualizada.
Utilizar la información que le es suministrada por LOS USUARIOS única y exclusivamente para los fines establecidos en el presente documento de Términos y Condiciones de Uso.
Ser responsable del tratamiento de la información personal recolectada.

20. PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS:

Abstenerse de utilizar la Plataforma para publicar contenido o material que incluya las siguientes características: ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazador u obsceno y/o que atente contra el orden público.
Ilegal, que tenga como objetivo fomentar, patrocinar, cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas las infracciones a los derechos de Propiedad Intelectual y los derechos de privacidad o los derechos de privacidad de “SiDeUna” o de un tercero.
Que incluya su contraseña o incluye intencionalmente la contraseña de otro usuario o los datos personales de terceros, o tenga como objetivo solicitar dichos datos personales.
Que tenga como finalidad acosar, constreñir, o intimidar a otros usuarios.
Que incluya contenido malintencionado, como malware, troyanos o virus, o impide de otro modo el acceso de un usuario al Servicio.
Usurpe o tergiverse su afiliación con otro usuario, persona o entidad, o resulte de otro modo fraudulento, falso, engañoso o erróneo.
Utilice medios automatizados para promocionar el contenido ficticiamente.

21. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR.

A través de la Plataforma EL OPERADOR podrá poner a disposición de LOS USUARIOS información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, EL OPERADOR no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios que se comercialicen por estos terceros, ya que “SiDeUna” como plataforma digital solo permite la comunicación y publicidad de los servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

LOS USUARIOS aceptan que las relaciones de carácter comercial que puedan derivarse entre los diferentes usuarios de la plataforma no vinculan en forma alguna a EL OPERADOR cuya única responsabilidad está limitada al contacto entre LOS USUARIOS, a saber, ARRENDATARIOS/PASAJEROS y ARRENDADOR/CONDUCTOR.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de Propiedad Intelectual; son utilizados legítimamente por EL OPERADOR, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las Decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la Ley 23 de 1982.

22. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE “SiDeUna”:

LOS USUARIOS reconocen y aceptan que la provisión de la Plataforma crea una relación comercial de intermediación entre “SiDeUna” y Usted. Teniendo en cuenta que “SiDeUna” únicamente cumple un rol de portal de contacto, EL OPERADOR no se hace responsable de los robos, accidentes o hurtos ocurridos al interior de él; y cualquier otro delito o tentativas diferente del hurto de acuerdo a las definiciones del código penal colombiano. EL OPERADOR no garantiza ni se responsabiliza de la relación entre los USUARIOS y CONDUCTORES en los servicios de arrendamiento y/o servicios de mensajería.

“SiDeUna” no hace declaración, no se responsabiliza, ni presta garantía alguna relativa a la calidad, idoneidad, fiabilidad, puntualidad, o disponibilidad de los Servicios solicitados a través del uso de la plataforma, o que los Servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores.

“SiDeUna” no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Conductores, ni tampoco garantiza el cumplimiento normativo de las disposiciones de tránsito y legales de los Conductores para la circulación de usuarios, pasajeros y vehículos por las vías públicas o privadas que están abiertas al público o en las vías privadas, así como de la actuación y procedimientos con las autoridades de tránsito y cualquier otra autoridad competente.

“SiDeUna” no se responsabiliza de daños indirectos, incidentales, accidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, daño emergente, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, con relación a los eventos que puedan ocurrir entre los USUARIOS y “SiDeUna”, teniendo en cuenta que “SiDeUna” únicamente cumple un rol de portal de contacto bajo la modalidad de intermediación.

Usted acuerda que todo riesgo derivado del uso de los Servicios y cualquier Servicio conexo en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

23. PREVENCION DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO:

LOS USUARIOS declaran, reconocen y garantizan que cuenta con una política clara y efectiva de prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo y que no se encuentran reportadas ni ellas, ni sus administradores o empresas asociadas en las listas vinculadas tales como OFAC, Naciones Unidas, Unión Europea, HM Lista del Tesoro, Lista Global de Control GEL.

Sin perjuicio de lo anterior, autorizan a EL OPERADOR para que proceda a realizar las consultas pertinentes en dichas listas para verificar esta situación.

24. PROPIEDAD INTELECTUAL:

“SiDeUna” es respetuoso de los derechos de los titulares y licenciatarios de Propiedad Intelectual. En los eventos en los que el titular de Derechos de Propiedad Intelectual considere que algún contenido infringe un Derecho de Autor y/o Propiedad Industrial de terceros, “SiDeUna” podrá unilateralmente adoptar todas las medidas que considere necesarias sin obligación de notificar previamente al proveedor del contenido.

La información, documentos (imágenes, videos, herramientas, gráficos y demás), Signos Distintivos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre Derechos de Autor, Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las Leyes, a través de su venta, uso, distribución, copia, modificación, adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionada de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

25. RESTRICCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los USUARIOS no deberán, ni deberán permitir a ninguna otra persona natural o jurídica:

Licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o entregar u ofrecer de otro modo a otra parte la Plataforma o la aplicación para dispositivos móviles en ningún modo;
Modificar o realizar tareas derivativas basadas en las de la Plataforma;
Utilizar indebidamente la Plataforma, incluida la creación de “enlaces” de Internet a cualquier parte de la Plataforma, realizar integración “a través de marcos” o “duplicación” de cualquier parte de la Plataforma; o realizar “copias de contenidos” u obtener indebidamente de otro modo datos de la Plataforma;
Realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o desensamblar la Plataforma o
Enviar mensajes de spam, correo no deseado, o de otro modo mensajes masivos o no solicitados.

Además, Usted no deberá ni permitirá a ninguna otra persona acceder o utilizar la Plataforma para:

Diseñar o crear un producto o servicio competitivo o sustancialmente similar;
Copiar o extraer funciones, funcionalidad o contenido de los mismos;
Lanzar o facilitar el lanzamiento en o en relación con la Plataforma de un programa automatizado o script, incluidos web spiders, crawlers, robots, indexadores, bots, virus o gusanos, así como cualquier otro programa que pudiera realizar varias peticiones de servidor por segundo o perturbar o impedir indebidamente el funcionamiento y/o la ejecución de la Plataforma; o bien,
Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas o redes relacionados.

26. USO DE MATERIALES DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL Y/O DERECHOS DE AUTOR:

El contenido y la información de la plataforma de “SiDeUna” (incluido, sin límite, el precio y disponibilidad de los servicios) además del software y la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, es propiedad de “SiDeUna” o de sus afiliados, prestadores y proveedores. Cualquier material que aparezca en la plataforma “SiDeUna”, incluido sin límite cualquier documentación, contenido, texto, dato, gráfico, imagen, interfaz u otros materiales u obras de autoría, (los “Materiales”) son materiales con Derechos de Autor propiedad de o bajo licencia de “SiDeUna”. Todos los derechos están reservados. Los Materiales contienen Derechos de Propiedad Industrial que son propiedad de sus respectivos propietarios. “SiDeUna” no autoriza hacer deep-links de la plataforma con ningún propósito o acceder a la plataforma “SiDeUna” con ningún robot, spider, rastreador web, extracción de software o cualquier otro proceso automatizado o dispositivo para reunir, copiar o hacer seguimiento de cualquier parte de la plataforma “SiDeUna”.

27. PUBLICIDAD Y ENLACES CON PÁGINAS DE TERCEROS:

La(s) plataforma(s) “SiDeUna” puede contener hyperlinks a páginas web gestionadas por terceros que no se corresponden con “SiDeUna”. Dichos hyperlinks se proporcionan con el único objetivo de informar y ofrecer referencias. “SiDeUna” no controla dichas páginas web y no se hace responsable de sus contenidos o del uso de las mismos. La inclusión por parte de “SiDeUna” de los hyperlinks de dichas páginas web no implica ninguna aprobación del material de dichas páginas web o ninguna asociación con sus operadores.

28. RESCISIÓN:

La plataforma “SiDeUna” puede rescindir inmediatamente la cuenta y el perfil para el acceso a los servicios a su completa discreción y sin previo aviso. Las causas de la rescisión incluyen, pero no se limitan a, (a) incumplimientos o violaciones de este Acuerdo, (b) solicitudes por parte de agentes de la ley o de instituciones gubernamentales, (c) una solicitud por tu parte (eliminación de tu cuenta iniciada por ti), (d) circunstancias o problemas técnicos o de seguridad inesperados, (e) periodos prolongados de inactividad, (f) participación por tu parte en actividades fraudulentas o ilegales, y/o (g) impago de cualquier tasa que adeudes en relación con el uso de los Servicios. La rescisión de la cuenta incluye: (1) la eliminación de tu contraseña y de toda la información, archivos y contenido incluidos en tu cuenta o asociados a ella (o a cualquier parte de la cuenta), y (2) restricción del uso futuro de los Servicios.

29. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

El uso de los servicios se realiza únicamente bajo la propia responsabilidad de los USUARIOS. “SiDeUna” queda eximida expresamente de cualquier tipo de responsabilidad. “SiDeUna” no garantiza que (i) los servicios cumplan con tus expectativas, (ii) los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o exentos de errores (iii) los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios sean pertinentes o fiables, (iv) la calidad de cualquier servicio, información u otro material adquirido u obtenido por ti a través de los servicios cumplirá con tus expectativas, y (v) se corregirá cualquier error del servicio. La información, el software y los servicios de la plataforma “SiDeUna” pueden contener imprecisiones o errores tipográficos. “SiDeUna” queda eximida de toda responsabilidad por las imprecisiones referentes a la información y a la descripción de los servicios ofertados (incluyendo, pero no limitándose a, fotografías, lista de los servicios, descripciones de los servicios en general, etc.), mucha de la cual es directamente proporcionada por los proveedores correspondientes. Los USUARIOS de “SiDeUna” que proporcionen servicios mediante o a través de “SiDeUna” no son agentes o empleados de la plataforma. “SiDeUna” no se responsabiliza o realiza ninguna garantía con respecto a los servicios proporcionados por proveedores de terceros. “SiDeUna” no se responsabiliza por las acciones, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencias de ningún proveedor o por ningún daño personal, muerte, daño a la propiedad o cualquier otro daño o gasto que resulte del mismo.

30. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

“SiDeUna” se compromete a tratar los datos obtenidos para la finalidad exclusiva acordada en cumplimiento de lo previsto en el Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, en el cual se realiza el tratamiento adecuado de los datos personales.

Esta facultad se extiende para los asuntos en los que se hayan encargado y autorizado para el tratamiento de datos personales siempre conforme a lo reglamentado por el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1581 de 2012.

“SiDeUna” podrán ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado a “SiDeUna”, enviando una comunicación al correo electrónico info@sideuna.co en la que indiquen la petición o derecho que ejercita, nombre y apellidos y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este derecho lo podrá ejercer entre otros, frente a datos parciales, incompletos, inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento este expresamente prohibido o no haya sido autorizado por su titular.

31. NOTIFICACIONES:

EL OPERADOR: DEUNA TECH S.A.S. identificada con el NIT.: No. 901.417.324-0 y creador de la las Plataformas “SiDeUna”.

Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Correo Electrónico: info@sideuna.co

31. DISPOSICIONES ESPECIALES APLICABLES PARA EL CONTROL Y MITIGACIÓN DEL COVID-19:

Al aceptar los presentes términos y condiciones, descargar la Plataforma y cada vez que el USUARIO solicite cualquiera de los Servicios a través de la Plataforma, declara que durante la vigencia de la crisis por Covid-19:

Garantizará que la solicitud y uso de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma se efectuará para el ejercicio exclusivo de alguna de las actividades expresamente exceptuadas por las autoridades nacionales y locales a través de los decretos expedidos y para la realización de aquellas actividades para las cuales se encuentre debidamente autorizado.

El Usuario será el único responsable de certificar ante las autoridades correspondientes que se encuentra autorizado o cobijado por alguna de las excepciones establecidas frente a la restricción de circulación.

Durante la ejecución del servicio, siempre utilizará adecuadamente los elementos de protección personal exigidos por las autoridades de salud, por lo que, en todo momento, el Usuario Solicitante se obliga a portar, como mínimo, su respectivo tapabocas;
Se abstendrá de solicitar cualquiera de los Servicios cuando identifique que tiene síntomas de alarma tales como fiebre, tos o dificultad respiratoria;
Suministrará información veraz sobre su estado de salud a través de los canales de notificación y acompañamiento dispuestos por las autoridades de salud y por “SiDeUna”;
Notificará a su EPS cuando tenga síntomas tales como fiebre, tos o dificultad respiratoria;
La solicitud y ejecución de los Servicios, en todo caso, se efectúa bajo su voluntad, autonomía y responsabilidad, eximiendo a “SiDeUna” respecto de cualquier reclamación.

El CONDUCTOR deberá abstenerse de tomar cualquiera de los Servicios cuando se percate que el PASAJERO no se encuentra adoptando las medidas y protocolos de bioseguridad personales promovidos por las autoridades de salud para el control y mitigación del Covid-19. Así mismo, el Usuario Prestador deberá abstenerse de iniciar cualquiera de los Servicios cuando el Usuario Solicitante no acate las referidas medidas y protocolos.

32. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE OBJETOS:

“SiDeUna” no es el prestador de los Servicios ofrecidor y, por ende, se encuentra exento de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida o daños sufridos en cualquier objeto perteneciente a los USUARIOS que llevare consigo al momento del Servicio o que enviaré a través de estos.

En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por USUARIOS, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por un plazo máximo de sesenta (60) días calendario, sin que ello implique una obligación de custodia o depósito alguno a cargo de “SiDeUna” y sin que pueda reclamarse responsabilidad alguna contra “SiDeUna” por pérdidas o daños causados al objeto durante dicho periodo.

33. DOMICILIO Y LEGISLACION APLICABLE: ARBITRAJE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma “SiDeUna” serán regidos las Leyes aplicables de la República de Colombia y su adopción implica el ejercicio de la libre voluntad por parte de LOS USUARIOS y que la relación jurídica de su uso se regirá por la Ley mercantil colombiana.

Toda diferencia o controversia relativa estos términos y condiciones se someterá en primera instancia arreglo directo entre las partes a efectos de resolver las controversias suscitadas. En dado caso que transcurridos QUINCE (15) días hábiles sin que se haya solucionado la disputa, las diferencias o controversias se someterán a la decisión en Derecho de un (1) arbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali, a solicitud de cualquiera de las partes. El arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Cali, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali.

34. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

LOS USUARIOS manifiestan de manera expresa tener capacidad legal para usar la(s) Plataforma(s) “SiDeUna” y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar entre los diferentes tipos de usuarios.

Asimismo, manifiestan haber suministrado información veraz; por ende, de forma expresa e inequívoca declaran que han leído, que entienden y aceptan la totalidad de supuestos fácticos regulados en el presente documento de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma “SiDeUna”, con lo que se someten al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas y a las futuras modificaciones y versiones que presente el mismo.

Al pulsar “Registrase”, Usted reconoce expresamente que ha leído, entendido el contenido de este documento y se compromete a cumplir con estos términos y las condiciones.